Віддалена робота — порятунок чи загроза команді?

Новою реальністю сьогодні стала віддалена робота, і якщо деякі компанії вже мали такий досвід, здебільшого ремоут став справжнім випробуванням.

Нещодавно ми провели віртуальний круглий стіл, де топменеджери та CEO кількох креативних і IT-команій поділилися своїм досвідом переходу на віддалений формат. Тож якщо ти пропустив — тут ми коротко підсумуємо його.

Актуальність дистанційної роботи

Згідно з недавнім дослідженням DOU, здебільшого фахівці задоволені віддаленою роботою вдома. Кількість задоволених нею зросла майже вдвічі в порівнянні з минулим роком. Третина опитаних зазначили, що вдома вони значно продуктивніші, ніж в офісі. Але є і зворотний бік медалі: овертайми, брак комунікації, а також зменшення фізичної активності через карантин та порушення work-life balance.

Коли вийшов наказ про запровадження дистанційної роботи на період карантину, здебільшого компанії дотримувалися його. Але потім ситуація трохи змінилася. В основному на ремоуті виявилися технічні фахівці та менеджмент проєктів, у той час, як топменеджмент, фахівці з HR, маркетингу та продажу, дизайнери, системні адміністратори та підтримка користувачів найчастіше працюють в офісі. Актуальність та пріоритетність ремоуту пояснюється досить легко: турбота про здоров’я, економія часу на дорогу до роботи та можливість більше перебувати із сім’єю.

Дистанційна робота під час карантину спонукала компанії стати гнучкішими в організації робочого процесу. Крім того, після нього ІТ-компанії переглянули соцпакети, бонуси та інші переваги, які вони надають співробітникам. Ще ніколи раніше роботодавець не був таким гнучким у роботі з дому, роботі з будь-якого місця або гібридній роботі, коли варіюються офіс і будинок. Фриланс також змінює своє концептуальне значення із «чогось несерйозного, тимчасового та нестабільного» на «нове нормальне явище». У лідерах послуг віддаленої роботи — сфери фінансів, науки, страхування, інформаційних технологій, менеджменту, освіти.

Процеси віддаленого режиму

Розглянемо основні моменти перетворення офісного співробітника на віддаленого співробітника. А саме: організація віддаленої роботи; які ресурси варто залучити, і чому щось може не виходити.

Адаптація. Насамперед організація дистанційної роботи мусить враховувати індивідуальні чинники кожного працівника. Тут важливо залучити обидві сторони: роботодавця та співробітника. Необхідно чітко вибудувати свої тимчасові зони та аналізувати продуктивність та емоційний стан співробітників. У цьому мусять допомогти HR фахівці, які постійно проводять скринінг.

Ресурси. Також варто укомплектувати робоче місце дистанційного працівника. Йдеться не тільки про техніку, а і про меблі й навіть про кімнатну рослину, щоби вона тішила око.

Результати. Ще один аспект віддаленої роботи, який непокоїть багатьох, це вимір продуктивності. З цим допомагає чітке розуміння завдань конкретного співробітника, відділу та проєкту. Це, своєю чергою, дасть змогу визначити KPI та чітко виміряти продуктивність. Водночас віддалена робота без режиму дня не є запорукою успіху та розвитку працівника.

За правильної адаптації працівників до віддаленої роботи зростає економія і продуктивність компанії. Не всі бізнеси готові до такого переходу, але це вже перетворилося на необхідність.

Якщо всі правила дотримані, у вас буде повноцінна звітність, дані для аналізу та можливість покращувати, доопрацьовувати та ділитися досвідом.

Особливості віддаленого формату

Уже проведено чимало досліджень роботи у віддаленому режимі, і це дає змогу виділити певні риси.

Переваги дистанційної роботи

• Робота у власному ритмі, яка також дає змогу додати у свій графік навчання.
• Економія часу та грошей на дорозі до офісу та на обідах.
• Прискорення одужання завдяки дотриманню постільного режиму.
• Більше часу на сім’ю та друзів, а також можливість подорожувати з ними.
• Більше зручностей на робочому місці, від музики з колонок, до столу за фен-шуєм, завдяки чому легше сконцентруватися.
• Висока мобільність та робота вдома з гнучким графіком.

Недоліки дистанційної роботи

• Проблеми із самоорганізацією без жорсткого контролю та офісного антуражу.
• Нестача соціалізації у звичному розумінні.
• Немає ізольованого робочого простору, через обмежену площу квартири та, можливо, іншого віддаленого працівника вдома.
• Фізична форма трохи просідає, що також часто пов’язане з першим пунктом самоорганізації.

Яка ефективність дистанційної форми роботи?

Отже, яка статистика роботи вдома? У ще одному дослідженні взяли участь 209 працівників (71,3% жінок та 28,7% чоловіків). З цієї кількості лише у 9,1% співробітників вже був досвід віддаленої роботи, а ось для 91,9% такий досвід був вперше.

А ось згідно з опитуванням від Mercer, 94 % респондентів стверджують, що продуктивність під час кризи залишилася на колишньому рівні або навіть підвищилася.

Досвід ITOMYCH STUDIO у переході на віддалену роботу

В ITOMYCH STUDIO позитивний досвід переходу на віддалений та гібридний формат. На цей час наша команда складається майже зі 180 осіб, з яких 60 % офісних та 40 % ремоут членів команди. Вони успішно співіснують у гнучкому середовищі, що постійно розвивається. Це підтверджує плинність, що знижується.

Переваги моделі дистанційної роботи для нас переважають недоліки. Усе залежить від мудрого менеджменту.

Опираючись на наш досвід, ми радимо почати з чіткої комунікаційної стратегії з кожним членом команди. Стратегія передбачає визначення оптимальних каналів для щоденної взаємодії. У нашому випадку це Slack та Google Meet, які дають змогу постійно розв’язувати проблеми, регулярно планувати та обговорювати проміжні результати. Крім того, ми звертаємося до Zoom для потокової передачі подій в інтернеті, електронної пошти для важливих повідомлень та нагадувань, а також до Jira та Confluence для опису політик, управління завданнями та відстеження робочого флоу.

Віддалені співробітники можуть опинитися в різних умовах роботи, включно з загальною атмосферою та доступним обладнанням. Ми надали нашим віддаленим членам команди комп’ютери, обладнання та програмне забезпечення, необхідні для роботи. Щобільше, ми дбаємо про фізичний простір, у якому перебувають наші віддалені співробітники, та компенсуємо витрати на коворкінг, квитки та проживання в разі прибуття в офіс у відрядження або для тимбілдингу.

Для звітування про роботу ми використовуємо Jira та спрощене оновлення статусу у Slack або безпосередньо керівнику групи, або у відповідному груповому чаті. І ми завжди наперед налаштовуємо онлайн-зустріч для наших віддалених співробітників, щоби вони могли скоригувати розклад.

Нашим віддаленим співробітникам надаються ті ж додаткові пільги, що їх колегам в офісі. Зокрема, усі вони запрошені на заходи компанії, їм надаються такі ж можливості для навчання (наші лекції відбуваються в прямому ефірі) та корпоративні подарунки. HR проводять регулярні індивідуальні зустрічі та щоквартальні огляди результатів діяльності.

Найскладніша частина в переході на віддалену роботу — це управління командами та проєктами. Хоча наші менеджери по-різному зустріли цей виклик, зараз усі ефективно керують командами. Частково завдяки курсам менеджменту, які ми проводили, а також завдяки обміну досвідом усередині команди. Найважливіше — довіряти тиммейтам, яких не бачиш, інакше управління взагалі втрачає сенс.

Так що ремоуту бути як новій реальності.